FAQ - PEPPOL

1. Ik wil mijn toegangspunt wijzigen om me te registreren op WinAuditor.net, hoe doe ik dat?

U moet zich eerst afmelden bij het toegangspunt waar u bent geregistreerd door contact op te nemen met uw huidige provider. 

Vervolgens kunt u onze registratieprocedure volgen.

2. Loop ik het risico facturen te verliezen wanneer ik van toeganspunt verander voor de ontvangst?

Dat hangt af van het toegangspunt dat door de leverancier wordt gebruikt om de factuur te verzenden. Aangezien het om aankopen gaat, kunnen er verschillende toegangspunten betrokken zijn, elk met hun eigen werkwijze.

In geval van tijdelijke onbeschikbaarheid (serverstoring / overdracht van het ene toegangspunt naar het andere), zullen de meeste toegangspunten zoals WinAuditor.net proberen om de factuur gedurende 48 uur met regelmatige tussenpozen naar uw nieuwe toegangspunt over te dragen.

Als de factuur na 48 uur niet naar uw nieuwe toegangspunt kon worden verzonden, wordt deze informatie doorgegeven aan de afzender van de factuur, die op de hoogte wordt gesteld dat de levering van de PEPPOL-factuur is mislukt. De duur en het aantal pogingen om de factuur naar het nieuwe toegangspunt te verzenden, hangt af van het toegangspunt van de leverancier die de factuur uitstuurt, maar in geval van een mislukte PEPPOL-levering wordt de leverancier altijd geïnformeerd.

3. Ik heb een factuur verzonden via WA, maar mijn klant zegt dat hij deze niet heeft ontvangen. Wat moet ik doen?

In geval van tijdelijke onbeschikbaarheid (serverstoring / overdracht van het ene toegangspunt naar het andere), zal WA proberen om de factuur gedurende 48 uur met regelmatige tussenpozen naar het toegangspunt van de klant over te dragen.

Als de factuur na 48 uur niet kon worden verzonden, wordt deze informatie doorgegeven in WA en wordt de factuur gemarkeerd als niet leverbaar via PEPPOL.

4. Kunnen we onze verkoopfacturen verzenden vanuit een software en onze aankopen ontvangen in WinAuditor?

Ja, het is mogelijk om u te registreren op meerdere toegangspunten voor verkoop, maar slechts één voor aankopen. Wanneer u zich registreert op het toegangspunt WA, bent u geregistreerd voor zowel verzending als ontvangst.

5. Hoe kunt u uw aankoopfacturen bekijken en goedkeuren voor boeking?

Wanneer een factuur via PEPPOL wordt ontvangen, ontvangt u automatisch een e-mail.
Via deze e-mail kunt u rechtstreeks toegang krijgen tot de documenten om ze snel te bekijken en goed te keuren voor verdere verwerking in de boekhouding.