FAQ - PEPPOL

1. Je souhaite changer de point d'accès pour m'enregistrer sur celui de WinAuditor.net, comment faire?

Il faut d’abord se désinscrire du point d’accès où vous êtes enregistré en contactant votre fournisseur actuel. 

Ensuite vous pouvez suivre notre procédure d’enregistrement.

2. Est-ce que je ne risque pas de perdre des factures lorsque je change de point d'accès pour la réception?

Cela dépend du point d’accès utilisé par le fournisseur pour vous envoyer la facture. Comme il s'agit d'achats, plusieurs points d’accès différents peuvent être impliqués, chacun avec ses propres modes de fonctionnement.

En cas d’indisponibilité temporaire (panne de serveur, transfert vers un autre point d’accès, etc.), la majorité des points d’accès, comme WinAuditor.net, tentent automatiquement de renvoyer la facture à intervalles réguliers pendant 48 heures vers votre nouveau point d’accès.

Si la facture ne peut pas être transmise dans ce délai, une notification d’échec de livraison PEPPOL est envoyée à l’émetteur de la facture. Celui-ci sera ainsi informé que la facture n’a pas pu être livrée.

La durée et la fréquence des tentatives de renvoi peuvent varier selon le point d’accès du fournisseur, mais en cas d’échec, le fournisseur est toujours informé.

3. J'ai envoyé une facture depuis WA mais mon client dit qu'il ne l'a pas reçue, que dois-je faire?

En cas d’indisponibilité temporaire (panne serveur ou transfert d’un point d’accès vers un autre), WA tente automatiquement de transférer la facture vers le point d’accès du client à intervalles réguliers pendant une durée de 48 heures.

Si, au terme de cette période de 48h, la facture n’a toujours pas pu être transmise, cette information est remontée dans WA, et la facture est alors marquée comme non livrable via PEPPOL.

4. Est-ce qu'on peut envoyer ses factures de ventes depuis un logiciel et réceptionner ses achats dans WinAuditor?

Oui, il est possible de s’enregistrer sur plusieurs points d’accès pour les ventes mais un seul pour les achats, lorsque vous vous enregistrez sur le point d’accès WA, vous êtes enregistré pour l’envoi et la réception.

5. Comment est-ce qu'on peut voir ses factures d'achats et les approuver pour la comptabilisation?

 Lorsqu’une facture est reçue via PEPPOL, une notification par e-mail vous est automatiquement envoyée.
Depuis ce mail, vous pouvez accéder directement aux documents pour les consulter et les traiter rapidement.